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尽职做职场精英——:富德人寿七台河中支保费部尚书芬

日期:2020-10-12

爱职责是我们的职责;奉献是我们义不容辞的责任。七台河中支保费部,就有这样一位热爱本职岗位,勤勤恳恳工作的优秀个人保险展专员。她就是曾经做过银行客户经理的尚书芬。众所周知,每个做过财务相关事情的人,都是比较小心谨慎的。

虽然乐城因为客户家庭经济原因没有在保单中被接受,但尚书芬的业务得到了客户对我公司和保险行业的认可,客户对尚书芬的认真和努力感到满意,这是对乐城的面对面采访。

虽然亲自拜访客户不会百分百开心,但尚书芬一直在努力把事情放在前面。她相信只要她肯付出,肯努力,一定会有结果的。如果她不努力,就不会有我们想要的结果。

做好自己的本职工作,尊重自己的岗位,尊重自己的制度,以公司纪律为准则,借鉴自己的优秀知识并加以应用。我们的城市已经成为专业精英和行业精英。

续费收费员不容易,责任也很大。为了保证客户的保护不丢失,也为了维护公司的利益,他每次给续费客户打电话,都有录音,和客户面对面的面谈,还有照片。当客户不接电话,有短信或微信提示无法联系客户时,会通过个人保险业务员、主管等层级寻找客户。当他遇到困难时,他会主动采取措施解决。一个客户一直没接电话,她有地址。尚书芬利用休息时间,在客户家里进行了一次面对面的采访,但客户始终不予理睬。尚书芬站在门外没有开门,向顾客解释说,顾客终于被尚书芬的诚意和解释打动了,让尚书芬进屋详谈。

保险行业续保专员是一个平凡的岗位,但尚书芬在这个平凡的岗位上,实现了坚定的信念和毅力,让平凡的事情变得不平凡。保费部有一个坚定的续保收费流程,一些展商在面对整个流程的时候会觉得自己很差,有时候很懒。尚书芬意识到收费流程的重要性,严格按照收费流程对客户进行回访和面授,真正做到了约束银行,把公司纪律放在第一位。

另一客户保单因疫情无收入,客户丈夫因脑梗塞未达到条约中的理赔规模,在阳光购买保险。客户非常不满意,对我们的保险有异议,导致保单失效。疫情期间,尚书芬无法亲自出诊,多次与客户电话相同。最终客户在尚书芬对保险责任的强硬耐心解释下同意恢复,并于5月恢复。

尚书芬于2019年4月加入公司。自入职以来,尚书芬一直兢兢业业,完美诠释了财务人员做事认真的作风,她的做事方式也赢得了所有内外部员工的认可。保费部所有成员始终以尚书芬一丝不苟的行为为榜样。